Soyez vigilant(e)

Afin de rendre votre expérience sur Roomeez des plus agréables, nous vous rappelons quelques consignes élémentaires de vigilance et de sécurité lors de vos recherches sur le site. Même si la majorité des échanges sur Roomeez se déroule sans soucis, il peut arriver que des personnes malintentionnées se glissent parmi vous pour vous arnaquer.

 

Gare aux scammeurs :

Un scammeur est un utilisateur frauduleux (ou escroc professionnel) souvent situé à l’étranger dont le seul objectif est de vous soutirer de l’argent en vous demandant de lui envoyer une importante somme par le biais d’un mandat international (exemple : Western Union, Paypal ou MoneyGram).

 

Comment repérer un scammeur ?

Bien que rodées, les techniques de fraude du scammeur procèdent souvent de deux façons identifiables.

  1. En général, vous recevrez un email personnalisé, dans une langue approximative, de la part d’un internaute vous proposant un règlement via Paypal, Western Union, etc.
    Prétextant un déplacement professionnel à l’étranger, le scammeur communique uniquement par email, est dans l’incapacité à vous faire visiter l’appartement et  n’est pas joignable par téléphone. Il vous promet par contre de vous envoyer les clés du logement qu’il propose (clés dont vous ne verrez jamais la couleur) dès réception du montant de la caution que vous lui aurez adressée. Mais, entre nous, vous envoyez souvent de l’argent à quelqu’un que vous ne connaissez pas ?

 

  1. Une autre technique d’arnaque consiste à vous envoyer un chèque de caution pour réserver une chambre d’un montant supérieur à celui demandé. Le scammeur vous demande ensuite de lui rembourser la différence par mandat international. Cette fraude s’appuie sur le délai bancaire : le faux chèque sera refusé ultérieurement par votre banque, entre-temps vous aurez fait parvenir la différence que le scammeur aura encaissée…

 

Roomeez décline toute responsabilité en cas de fraude ou tentative de fraude sur le site.  Si vous êtes victime d'une arnaque, nous vous conseillons de déposer plainte auprès de votre commissariat le plus proche. N’hésitez pas à communiquer nos coordonnées aux autorités, nous leur communiquerons en cas de besoin tous les renseignements nécessaires à leur enquête.

 

8 règles d’or à observer :

  • Méfiez-vous des annonces trop séduisantes pour être vraies.
  • Refusez tout versement d'argent par mandat international (exemple : Western Union ou MoneyGram)
  • Visitez toujours votre logement avant de verser de l'argent à son propriétaire
  • Attention à l’usurpation de votre identité : n’envoyez pas de copie de vos papiers d’identité, ils pourraient être utilisés à votre insu lors d’une autre arnaque.
  • Si une annonce sur le site vous paraît douteuse, ou ne respecte pas les règles de diffusion, n’y répondez-pas et envoyez-nous un mail à contact@roomeez.com. Cette démarche est anonyme.
  • Si vous avez un doute concernant le sérieux d’un utilisateur ou d’une annonce, contactez-nous immédiatement par email à contact@roomeez.com. Nous pourrons ainsi le neutraliser ou la suspendre au plus vite et éviter que d’autres internautes moins avisés n’en deviennent la victime.
  • Si vous recevez des appels, mails ou SMS pour des annonces que vous n’avez pas déposées sur le site, contactez-nous immédiatement par email à contact@roomeez.com en nous transmettant les coordonnées utilisées (numéro de téléphone, adresse mail) de façon à pouvoir agir rapidement sur les annonces impactées.
  • Si vous recevez un mail de confirmation de changement d’identifiant sur votre compte et que vous n’êtes pas à l’origine de cette demande, contactez-nous immédiatement par email à contact@roomeez.com afin d’agir sur votre compte le plus vite possible.
  • Si vous avez reçu un email vous informant que votre compte a été suspendu pour raisons de sécurité, méfiez-vous. L’email ne provient pas de nos services, il s’agit d’une tentative de phishing. Roomeez ne vous demandera jamais vos données personnelles par email ou SMS (identifiant, mot de passe, coordonnées bancaires, etc). Veuillez nous signaler au plus vite par email à contact@roomeez.com le lien du site frauduleux sur lequel vous êtes redirigé dans le message reçu.

 

Bonnes recherches !

 

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